Um bom Executivo
Nem sempre uma pessoa mais experiente é o melhor líder. Nem
sempre o gerente é o melhor líder. Na verdade, um líder se consolida pelas
atitudes e isso não está obrigatoriamente relacionado com a idade ou o cargo.
Apoiar a equipe: Os líderes de equipes eficazes sempre
apoiam a equipe e traduzem este apoio com postura encorajadora. Eles aceitam o
que os outros têm a dizer e não tentam controlar ou manipular os outros. Estão
sempre criando oportunidades para os outros expressarem seus pensamentos e
conhecimentos, pois assumem que os outros têm ideias e informações úteis.
Estimulam pontos de vista divergentes, pois sabem que das diferenças é que
surgirá o crescimento e sentem-se livres também para dar novas ideias.
Saber ouvir: Saber ouvir é outra característica
importantíssima dos líderes eficazes. Eles são ouvintes ativos, prestam atenção
e respondem tanto a sentimentos quanto a ideias dos outros. Ouvem sem interromper,
fazem perguntas abertas sem julgar ou avaliar e só então resumem e ponderam
sobre as ideias e sentimentos dos outros.
Analisar e solucionar problemas: No momento em que as
diferenças confrontam-se, o líder eficaz está presente para fazer a atenção
concentrar-se no processo de análise e solução do problema e não nas pessoas.
Ele auxiliará a negociação específica e direta das diferenças, questionando sua
própria posição. Neste espaço aberto para o confronto fará considerações de
como a equipe está quanto às relações pessoais, ao andamento dos processos e,
quanto ao uso do tempo.
Buscar concordância de todos os membros da equipe: A decisão
de consenso às vezes é fundamental. Ela é importante quando o compromisso é
necessário, quando as pessoas envolvidas têm que se sentir comprometidas com os
objetivos. Por isso, os líderes buscam a concordância de todos os membros da
equipe para que uma única decisão seja apoiada. Obter consenso geralmente
requer investimento de muito tempo e energia, mas se ele for um valor ou norma
da equipe necessariamente terá que ser buscado.
Solicitar e receber feedback: Líderes eficazes tamb ém
solicitam e recebem feedback como uma oportunidade para aprender e melhorar.
Ouvem com atenção porque seu comportamento deve ser mudado e evitam ser
defensivos: não explicam ou justificam. Pedem ajuda, se adequado, fazem
perguntas esclarecedoras e certificam-se de que entenderam as respostas e são
honestamente gratos pelo feedback. Quando dão feedback, manifestam a intenção
de serem úteis e ajudar. Se não forem solicitados, perguntam antes de dar e
tratam apenas do que pode ser mudado. Evitam generalizações e avaliações e
descrevem comportamentos específicos, dizendo por que o comportamento é
importante para eles e o seu trabalho. Estes líderes sempre se certificam de
que foram entendidos e não apenas ouvidos, e encorajam os outros a responderem.
Agora, lidere sua equipe.